Términos del servicio
1. Todas las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la tienda en línea Vinogrande solo pueden ser adquiridas por personas que sean mayores de edad para ello en su país de residencia.
2. Bajo la legislación actual en territorio portugués, Vinogrande está obligada a añadir el IVA a la tasa legal en vigor respectivamente para todos los productos. Los precios mostrados siempre incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario.
3. La descripción, imagen y cualquier otra información de un producto presentado en la tienda virtual Vinogrande pueden ser cambiados sin previo aviso. Las imágenes mostradas para cada producto pueden diferir del producto entregado.
4. Los precios se indican por botella de 750ml, excepto cuando la descripción del producto indique otra capacidad.
5. Las promociones especiales lanzadas en el sitio web de Vinogrande pueden no aplicarse a la tienda física.
6. Generalmente, un pedido tarda de 2 a 5 días en ser entregado en Portugal continental y de 5 a 7 días en Europa y el resto del mundo (excepto excepciones fuera de nuestro control).
7. Los pedidos normalmente son enviados por una empresa de transportes.
8.El costo del transporte depende del peso del pedido y del respectivo destino de entrega y es responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario.
9.El costo de los gastos de envío para pedidos fuera de Portugal continental no está incluido en el precio final del pedido, por lo que debe contactar a Vinogrande para conocer el costo adicional.
10. Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda virtual son: contra reembolso, referencia multibanco, transferencia bancaria, y tarjeta de crédito y débito (vía PayPal). Para más información, debe consultar la página de Pagos.
11. Si Vinogrande no puede suministrar un pedido de un cliente en parte o en su totalidad para envío inmediato, el cliente será contactado para decidir el procedimiento más adecuado para resolver la situación.
12. Para los pedidos realizados a través del sitio web, si el pago no se liquida dentro de un plazo máximo de 15 días, serán cancelados.
13. Todos los productos enviados deben ser examinados por el cliente inmediatamente al recibirlos. Si se detecta alguna imperfección o daño en el producto, el cliente debe devolverlo a la empresa de transportes, justificar debidamente el motivo de la devolución en la guía de envío y notificar inmediatamente a Vinogrande.
14. Vinogrande no se responsabiliza por envíos realizados a países donde la respectiva ley no permite la entrada de bebidas alcohólicas - es responsabilidad del cliente la incautación del respectivo pedido. En caso de devolución del producto, Vinogrande solo reembolsará el valor de la mercancía.
15. Vinogrande reconoce a todos sus clientes el derecho de resolución de los contratos que celebren con ella, permitiéndoles devolver los productos en un plazo de 14 días según los términos del Decreto-Ley nº 143/2001 del 26 de abril y el Decreto-Ley 82/2008 del 20 de mayo.
16. Está prohibida la venta o disposición de bebidas alcohólicas a menores de 16 años (artículo 2 del Decreto-Ley 9/2002 del 24 de enero).
17. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios de consumo :
CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo):
Rua D. Afonso Henriques, No. 1 (Edificio de la Junta de Freguesia da Sé) 4700-030, Braga
Teléfono: 253 617 604
Fax: 253 617 605
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Av. Rocha Paris, No. 103 (Edificio Vila Rosa) 4900-394, Viana do Castelo
Teléfono: 258 809 335
Fax: 258 809 389
Correo electrónico: ciab.viana@ciab.pt
Sitio web: www.ciab.pt
O directamente en uno de los Municipios asociados
Más información en el Portal del Consumidor disponible en: http://www.consumidor.pt
Artículo 18 de la Ley No. 133/2015, del 8 de septiembre de 2015.
18. Haga clic aquí para acceder al Libro de Reclamaciones.
João Paulo Castro, Unipessoal LDA
NIF: 515205842
NIB: 0045 1422 4034 2935 7598 1 (para pedidos nacionales)
Banco: Crédito Agrícola
SWIFT/BIC: (para pedidos internacionales)
IBAN: PT50 0045 1422 4034 2935 7598 1
El uso del sistema, así como la compra de cualquier producto, implica la aceptación de estas Condiciones Generales por parte del Cliente, quien se compromete a respetarlas.
